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排队叫号系统的特点与用处

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排队叫号系统的特点与用处

    排队叫号系统俗称排队机、取号机或叫号机,专业称谓应当是排队管理系统,是一种综合运用打算机技巧、网络技巧、多媒体技巧、通信把持技巧的高新技巧产品,能有效地代替客户进行排队,快优新型排队取号机。
  广州尚凌电子科技排队叫号机是利用电脑的科学管理功效代替人工排队的系统,很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而产生争吵及排错队等现象;不仅免除客户站立之苦,客户也不用担心失去在队列中的地位,为客户和员工供给良好的等候环境和工作环境。
  排队叫号机实用于电信局营业厅、银行、邮政营业厅、工商、税务、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、出入境、海关、产品客户服务中心等窗口服务性行业。利用排队叫号机系统,一方面可打消客户长时间"站队"的辛苦、对"站错队"、"插队"的抱怨,全面改良服务质量和企业形象,另一方面更可以根据统计数据调剂业务分配、发掘潜力、合理安排窗口服务,减少群众的等候时间,进步办事效率。
排队叫号机的特点:

  1、实用性:系统按照目前各个服务行业办事单位工作流程设计,适应各种工作流程和大厅布局环境,能够在各种环境下进行工作。
  2、功效壮大:系统功效壮大,数据统计功效完善,客户可根据需要机动设置各种功效,一套系统可以管理多个区域,包含不同的楼层,各个区域拥有独立的媒体(显示、声音)管理。顾客可以在多个窗口间自由转移,只需要取一张号票。
  3、可靠性:经过多年的市场监测,每套系统,每台机器,都在工厂里面都经过重复测试,系统牢固性强。
  4、易用性:设置简略,功效壮大,让普通客户能够非常方便的修正设置和利用。

工作流程:

  1.当客户利用取号机,取号机按存储的号码递增,生成一个号码并打印,取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
  2.主机根据现有各窗口业务状态,如果有某个窗口空闲,则立即指派任务。如果有客户在前面等候则让最新的号码参加排队队列。
  3.当工作人员按下呼叫器的呼叫键时,呼叫器通过无线模块往主机提出恳求,主机收到恳求后,给出应答,应答包含安排的客户号码和现有排队等候的人数。如果没人排队,则**空闲信息。
  4.主机断定有人在排队的情况下,将最前面一个号码发送给语音播放系统,播放语音告诉客户。并将号码发给对应的显示屏显示。
功效阐明:
  ●系统可支撑100种业务以上
  ●系统支撑十台以上联机统一发号
  ●发号机界面的图片客户完整可以按个性化自主设计调换
  ●各项业务的按键客户完整可以按个性化自主设计调换
  ●各项业务队列客户完整可以自主按需任意增减
  ●操作员工的增减及登陆账号客户完整可以自主更改
  ●语音呼叫的信息客户完整可以自主按个性化更改
  ●显示屏的任何显示信息客户完整可以自主按个性化更改
  ●系统支撑播放背景音乐,音乐曲目完整由客户自主选择
  ●系统具有壮大的统计管理功效,并可实现远程监控

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